Wir unterstützen gerne die telefonische oder digitale Betreuung Ihrer Kunden. Hierbei sind uns neben der klassischen Telefonie auch der Umgang mit Chat- und Videochatfunktionalitäten sowie die Verarbeitung in CRM- oder Ticketsystemen vertraut. Die professionelle Ansprache Ihrer Kunden gewährleisten wir kontinuierlich. Auch Reklamationen werden von unserem Team lösungsorientiert und kompetent entgegengenommen.

Die Angebots- und Auftragserstellung, die Bearbeitung von Kostenvoranschlägen, das Rezept- und Korrekturmanagement oder auch Abrechnungsdienstleistungen übernehmen wir in Ihrer Prozess- und Systemwelt. Wir haben Erfahrung in unterschiedlichen Branchenlösungen und erbringen diese Leistungen mit größter Sorgfalt, um eine bestmögliche Ergebnisqualität für Sie zu erreichen. Mit den Anforderungen der Medical Device Regulation (MDR) ist unser Team ebenso vertraut, wie mit der guten Vertriebspraxis für Arzneimittel (GDP) im pharmazeutischen Großhandel.

Der Weg ist so wichtig wie das Ziel. So sind die intensive Auseinandersetzung mit der Aufgabenstellung, die Entwicklung von Lösungen und die Planung der Umsetzung von essentieller Bedeutung und nehmen regelhaft einen größeren zeitlichen Rahmen ein, als die eigentliche Umsetzung des Projektes. Oft fehlen ausreichende Personalressourcen oder die notwendige Erfahrung. Wir übernehmen für Sie zeitlich begrenzt die externe Projektleitung oder unterstützen Ihr Team in Teilprojekten bei der Erreichung Ihrer Projektziele.

Die Zunahme der Komplexität oder konkrete regulatorische oder Kundenanforderungen begründen zumeist den Wunsch nach einem strukturierten und ggf. auch zertifizierten Managementsystem. Mit sehr viel Praxiserfahrung unterstützen wir Sie beim Aufbau oder der Aufrechterhaltung eines normenkonformen und ggf. auch zertifizierten Managementsystems und übernehmen auf Wunsch auch die Planung und Durchführung der geforderten internen Audits für Sie.